Sársauki 1: Farangursgeymsla – Afgreiðsla verður „vöruhússtjóri“
- Langar raðir á álagstímum leiða til kvartana gesta.
- Handvirk aðgerð er fyrirferðarmikil og eyðir mannafla.
- Óskipulagðar vaktaskipti eru viðkvæm fyrir mistökum.
- Á hámarksútritunartímabilum- er móttakan yfirfull af farangri.
Gestir þurfa að standa í biðröð til að innrita sig og gestir þurfa að standa í biðröð til að sækja farangur sinn. Starfsfólk afgreiðslunnar þarf að sinna báðum verkefnum samtímis, sem gerir það erfitt að stjórna báðum.
Hvernig leysa snjallir farangursskápar þetta?
Sjálfsafgreiðsluskápar fyrir farangur eru settir upp í anddyri hótelsins. Gestir geta geymt og sótt farangur sinn með því að skanna kóða eða nota andlitsgreiningu. Kerfið er hægt að samþætta við PMS (Personal Management System) hótelsins, sem minnir gesti sjálfkrafa á álagstímum útritunar- að „enn eru ósóttir hlutir á farangurssvæðinu“. Starfsfólk móttökunnar er laust við farangursgeymslu og getur einbeitt sér að kjarnaþjónustu við viðskiptavini.
Sársauki 2: Panta hrúgur Breyttu anddyrinu í "tímabundið mötuneyti"
- Fjöll af afgreiðslugámum hafa neikvæð áhrif á ímynd hótelsins.
- Reiðmenn sem koma og fara stöðugt gera öryggi erfitt að stjórna.
- Tíðar missendingar og misskilin sendingar leiða til stöðugra kvartana.
Á hverjum matartíma er móttakan hlaðin af pöntunum. Reiðmenn sem flýta sér að senda og gestir sem leita að máltíðum sínum skapa ringulreið í anddyrinu. Hótelið þarf að úthluta sérhæfðu starfsfólki til að stjórna sóðaskapnum, en það kemur samt ekki í veg fyrir misskilning og kvartanir.
Hvernig geta snjallir afgreiðsluskápar leyst þetta?
Að setja upp snjalla afgreiðsluskápa með-hitastýrðri geymslu utan á anddyrinu. Tvíhliða-hönnunin skilur að geymslu og endurheimt matvæla. Reiðmenn skanna kóða til að leggja inn matinn og fara, á meðan gestir sækja hann með því að nota kóðann. Þetta snertilausa ferli tryggir matvælaöryggi og heldur anddyrinu hreinu.
Sársauki 3: Framboðsstjórnun, Skortur á gagnastjórnun fyrir einnota vistir
- Gestir sjálfsafgreiðslu-til að safna vistum.
- Óljóst neyslumynstur, endurnýjun birgða byggir algjörlega á reynslu.
- Handvirk skráning er tímafrek-, sem veldur umtalsverðri sóun á birgðum.
Móttakan á hótelinu notar eina körfu, eða viðskiptavinir taka það sem þeir vilja, eða starfsfólk grípur einfaldlega hvað sem þeir vilja - þetta gerist daglega á lággjaldahótelum. Rekstrarvörur ganga fljótt upp og starfsfólk getur aðeins bætt við birgðum eftir reynslu, sem leiðir annað hvort til of mikillar birgða og sóun eða of lítið og kvartanir.
Hvernig geta snjallir þægindaskápar leyst þetta vandamál?
Snjallir einnota skápar eru settir upp í anddyri hótelsins eða á hótelgólfum, sem innihalda rekstrarvörur eins og tannbursta, inniskó og snyrtivörur. Gestir geta safnað þessum hlutum með því að strjúka herbergiskortunum sínum eða skanna QR kóða. Kerfið fylgist sjálfkrafa með neyslugögnum fyrir hverja hæð og sendir greindar viðvaranir til að minna gesti á að fylla á birgðir þegar þörf krefur.
Þessi nálgun samþættir verslunarstjórnun inn í alla þætti starfseminnar. Athygli á smáatriðum þýðir gróði, sem stuðlar að góðri sóun-lausum venjum bæði í verslunum og viðskiptavinum.
Við skulum reikna út: Að bjarga einni manneskju, ná meiri einbeitingu.Hversu mikið getur þetta kerfi í raun sparað?
Tökum meðal-hótel með 300 herbergjum sem dæmi. Áður skiptust 2-3 starfsmenn á að sjá um farangursgeymslu, undirbúning fyrir flutning, áfyllingu á birgðum og afhendingu. Nú er þessum verkefnum lokið með snjalltækjum. Sparnaðurinn er ekki bara kaldar tölur heldur tími og orka eins manns. Þessi manneskja getur þá gert verðmætari hluti: þjálfað starfsmenn, hámarka þjónustu og sinnt neyðartilvikum. Þegar starfsmenn eru leystir frá leiðinlegum verkefnum geta þeir einbeitt sér meira að hverjum gesti - þetta er verðmætasta samkeppnisforskot hótelsins.
23 ára einbeiting, tileinkuð því að gera eitt vel. Á bak við þetta kerfi er fyrirtæki stofnað árið 2002-Shanghai Yishan Industrial.Í 23 ár hefur fyrirtækið einbeitt sér að einu: gera geymslur almenningsrýmis öruggari, skilvirkari og snjallari.
Frá fyrsta -myntsjálfsali árið 2002 til IoT snjallsjálfsala í dag, hefur Yishan smíðað samþætta lausn af „snjallstöðvum + skýjapalli + kerfissamþættingu“. Yishan hefur tekið mikinn þátt í hóteliðnaðinum í yfir 10 ár. Búnaður okkar starfar stöðugt með alþjóðlegum þekktum hótelhópum eins og Huazhu, Atour, Wyndham og Accor, sem eru með leiðandi markaðshlutdeild í farangursskápum hótela.
Fyrirtækið heldur árlegri R&D fjárfestingu upp á yfir 12% og býr yfir tugum einkaleyfa og höfundarréttar á hugbúnaði. Sem landsbundið hátæknifyrirtæki og „sérhæft, fágað og nýstárlegt“ fyrirtæki trúir Yishan því staðfastlega: Ekki að vera númer eitt, heldur að vera einstakur.
Þetta snýst ekki um að sækjast eftir stærsta mælikvarða, heldur um að bjóða upp á hina fullkomnu, einstöku lausn þegar viðskiptavinir standa frammi fyrir sérstökum geymsluáskorunum.
Snjöll tækni er ekki valkostur. Eftir því sem fleiri og fleiri hótel ná kostnaðarlækkun og skilvirkni með snjalltækni,
eftir hverju bíður hótelið þitt?Yishan Industry-einhyggja-áhersla á snjallgeymslu.
Leyfðu hverju hóteli að njóta breytinganna sem snjalltæknin hefur í för með sér.